droit de rétractation

En application du : Code de la consommation : articles L121-21 à L121-21-8 

Le droit de rétractation n'est pas applicable pour le contrat suivant

"Biens que vous avez ouverts et utilisés non retournables pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé"

Les appareils commercialisés par Cats'n ko étant destinés à recevoir de l'alimentation animale ne peuvent donc pas pour des raisons d'hygiène et de santé, être retourné au prétexte du droit de rétractation sauf s'ils n'ont pas été déballé du tout.

Plus sur : http://vosdroits.service-public.fr/particuliers/F10485.xhtml#Ref

Procédure de retour SAV :

-1/ contactez-nous sur info@catsnko.com afin de décrire votre problème, si le problème ne peut pas être résolu, un numéro de retour vous sera communiqué.

-2/ Emballez votre produit à retourner propre, si possible dans son emballage d'origine, sans oublier d'y joindre toutes les pièces et instructions, ainsi que la photocopie de votre facture. Indiquer sur le colis le numéro de retour SAV qui vous sera donné, sans cela il ne sera pas accepté, mais renvoyé.

 -3/ La garantie est de 12 mois  piéces et main d'oeuvre, non applicable si appareil ouvert.