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预约挂号

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    预约挂号流程

一、持身份证、市民卡、健康卡可以通过以下途径预约7天内的号源,需至少提前一天预约,我院实行分时段预约。

(一)预约途径

1.电话预约:020-12320     

2.网上预约:广州市诊疗预约系统,网址:www.guahao.gov.cn  

3.广州健康通微信公众号预约,可上午预约下午的号源。

4.门诊自助服务机预约(结核专科门诊)(暂只可用身份证、健康卡)。

    (二)具体分时段预约如下:

上午

就诊时段

取号时段

8:009:00

8:30前(含)

9:0010:00

9:30前(含)

10:0011:00

10:30前(含)

11:0012:00

11:30前(含)

下午

2:303:30

3:00前(含)

3:304:30

4:00前(含)

   二、电话预约的流程:

    (一) 预约挂号

 预约拨打:

      12320―→⑵―→凭身份证号码、手机号码预约―→发送短信到预留手机上―→就诊当天凭手机短信提前到医院挂号窗交费取号。

(二)预约退号

拨打12320―→⑵―→凭身份证号码、手机号码退号。

   三、网上预约

   (一) 预约挂号

1.登录网址:www.guahao.gov.cn如果您是新用户,需先注册再登录。

   2.找到您想预约的医生,可通过以下方式找医生。

    1)通过首页快速检索直接搜索医生。

    2)通过选择医院>选择科室>选择医生。

    3)通过选择疾病>筛选医生。

3.查看医生的排班时间,选择合适的时段进行预约。

   4.选择预约类型,为本人或为子女预约。

5.号源锁定成功。确认预约就诊信息,选择支付方式进行支付。

 

(二)预约退号

网站预约渠道→登录网站→预约管理→查看订单→选择取消。

    四、广州健康通微信公众号预约

(一) 预约挂号       

1. 关注“广州健康通”。

2.注册账号。

3.添加他人或子女信息。

4.健康卡/市民卡绑定。

5.预约挂号。点击挂号→预约挂号→选择葡京会官方版网站→选择科室、医生、就诊时间→确定预约→支付挂号费→预约挂号成功→就诊当天凭手机短信提前到医院挂号窗取号。

(二)预约退号

微信公众号预约渠道→点击健康助手→我的订单→挂号记录→选择取消。

   五、门诊自助服务机预约流程(24小时服务)

(一)预约挂号流程 

1.界面上点击预约挂号。

2.按持有的证件进行选择。目前市民保障卡正在完善中,建议选择健康卡或身份证。 

3.①如点选“健康卡”,请将健康卡插进右方的“健康卡/银行卡插卡口”。

      ②如点选“身份证”,把身份证放在左方的“身份证阅读区”。            

  ③显示 读取的证件信息。按“确定”按钮。自助机读取完卡信息后会即刻自动将卡退出,不会发生吞卡现象,请及时取卡。 

4.选择需要预约的门诊类别:“综合门诊”或“专科门诊”。

   5.选择下一级科目,如专科门诊可选择“结核内科”、“呼吸内科”、“肿瘤科”、“外科”、“中医科”、“儿科”等。

6.选择医生。

7.选择指定医生的出诊日期。

8.选择就诊时间范围。如上午或下午。

9.选择就诊时间段。如14:30-15:2915:30-16:29

10.显示选择的就诊信息,确认后即表示下订单成功,按“银行卡付费”按钮进入付费环节,如30分钟内未付款成功,则订单自动取消。

11.在右方的“健康卡/银行卡插卡口”插入银行卡。读取完即刻自动把卡退出,不会发生吞卡现象。

12.在中间的小键盘上输入密码,按“确定”按钮。

13.等待预约成功信息,成功后会有短信发送到健康卡登记的手机上。(等待时间视网络环境情况而定,有时需要等待较长时间)。

14.就诊当天凭手机短信提前到医院挂号窗取号。

(二)预约退号:

1.界面上点选“预约退号”。

2.显示使用对应证件预约的所有记录,时间从近到远。选择需要退费的记录,按“确定退号”按钮。

3.等待退号成功信息,成功后会有短信发送到健康卡登记的手机上(等待时间视网络环境情况而定,有时需要等待较长时间)。退款会按银行规定时限返回患者原来使用的银行卡中,一般是3~7个工作日内到账。

 

六、温馨提示:

1. 所有预约挂号均为实名制,预约时请如实提供就诊患者姓名、身份证号、就诊卡号、联系电话等信息。

2.我院暂时仅提供结核专科门诊和综合门诊正常工作日的预约挂号服务,节假日暂不能预约。

4.预约成功后挂号信息不可更改,如要更改需重新预约。

5.每位用户同一天相同科室同一医生只能预约一次。

6.如出现不可避免的医生停诊情况给您造成不便,敬请谅解。我们会电话通知已预约的用户,请用户配合更改就诊日期或更换其他医生。

7. 已成功预约的用户如需取消预约,请提前1个工作日通知相应预约渠道的工作人员。若事先未取消预约又没有按约就诊,累计3次将列入爽约名单,在3个月内将暂停预约挂号资格。

8. 预约成功后,请于就诊当日凭预约号到我院门诊大厅挂号窗口挂号取号。取号时间见上表,过时视为自动放弃并列入爽约名单。

9.请各位病友自觉按就诊流水号候诊。通过预约途径进行挂号分时就诊的,我院将优先安排就诊。 

微信自助付款指引

用户注册“广州健康通”微信公众号账号绑定健康卡后,即可查询到我院门诊缴费信息,并直接微信完成支付(未开通医保公医结算功能,需全额自费付款),支付后即可前往医院药房取药,辅助科室检查/化验,无需医院窗口排队缴费,且微信支持多张健康卡的绑定具体操作步骤:

1.微信关注“广州健康通”。

2.进入健康通界面,进行注册。

3.选择下方菜单“更多服务”,选择“注册/登录”。按“还没有账号?马上去注册”。

4.按要求填写资料。按“确定”。

5.完成注册后,再次选择“注册/登录”,填写用户名、密码,按“登录”。显示登录成功后界面。

6.使用健康通绑定的健康卡、市民卡在医院预约或现场挂号后就诊完,可使用健康通系统中进行缴费。在上面显示的登录界面选择“医疗缴费”,或在健康通界面下方选择“健康助手”再选择“医疗缴费”,进入选择绑定的缴费卡的界面。

7.选择本次挂号使用的就诊卡,按“缴费”。

8.显示本次就诊未结算费用(总金额),按“详情”,进入明细缴费清单界面。

9.缴费清单界面显示本次缴费的金额及明细,按“支付”进入支付界面。

10.使用微信支付功能进行支付。

11.微信显示支付成功提示。按右上方的“完成”,显示缴费结果。

12.查看完缴费结果,按“返回首页”回到健康通界面,可进入订单查询。

13.健康通界面下方选择“健康助手”,选择“我的订单”,可查看在健康通中支付成功的订单详细情况,包括挂号记录及缴费记录。到此完成支付流程。

14.健康通界面下方选择“更多服务”,选择“我的资料”,可以对注册的资料进行修改。

15.自助付款患者的处方、检查单、治疗单不再有收费处的盖章。检查、治疗的执行科室可以通过门诊执行确认系统查询患者的收费情况,并进行确认以方便区别收费是否已执行。退费流程首先需要患者去收费处打印发票,之后的流程沿用现在的退费流程。退费后会有退费短信通知。

温馨提示:

1.门诊病人就诊结束后,接诊医生将病人设置为结束就诊,病人才能微信支付。

2.如果患者既往使用旧身份证号码办理我院就诊卡(广州健康卡),本次微信注册为新身份证号码,在添加绑定就诊卡时会提示不成功,需要在门诊挂号处更新身份证号码。